1 Chấp Nhận Điều Khoản
Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") và nền tảng vei999 ("vei999", "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại vei999.pro, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Siêu vòng quay và các dịch vụ giải trí trực tuyến khác.
Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ. Bằng hành động đó, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ tài liệu này, hiểu rõ nội dung và đồng ý tuân thủ không điều kiện.
vei999 có quyền sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Yêu cầu độ tuổi
Dịch vụ vei999 chỉ dành cho người từ đủ 18+ tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản bởi người chưa đủ 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. vei999 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.
2.2 Một tài khoản duy nhất
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại vei999. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của người khác) nhằm lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
2.3 Thông tin chính xác
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên theo CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại tại Việt Nam. Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu thông tin tài khoản khớp với thông tin đăng ký.
2.4 Xác minh danh tính (KYC)
vei999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Bạn đồng ý cung cấp bản chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu xác thực khác trong vòng 48 giờ kể từ khi được yêu cầu.
3 Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Phương thức thanh toán
vei999 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật và sẽ được thông báo trên website.
3.2 Hạn mức giao dịch
Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi theo cấp độ thành viên và sẽ được hiển thị trong trang tài khoản của bạn.
3.3 Thời gian xử lý
- Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay: xử lý tức thì (dưới 60 giây)
- Rút tiền thông thường: hoàn tất trong tối đa 5 phút
- Rút tiền cần xác minh KYC: có thể mất đến 24 giờ làm việc
3.4 Quy định rút tiền
Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà bạn đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh. vei999 không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Nếu bạn nhận được tiền thưởng, bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút số tiền thưởng đó.
4 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi khác tại vei999 đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố công khai bằng tiếng Việt tại thời điểm chương trình diễn ra.
4.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)
Hầu hết các loại tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút). Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Không hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.
4.2 Lạm dụng khuyến mãi
vei999 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để tham gia khuyến mãi, hoặc đặt cược theo chiều ngược nhau để trung hòa rủi ro (bonus abuse/arbitrage). Phát hiện vi phạm, vei999 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
5 Hành Vi Bị Cấm
Khi sử dụng dịch vụ vei999, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống vei999
- Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
- Rửa tiền hoặc sử dụng vei999 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vei999 để trục lợi không công bằng
- Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống vei999
- Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ thô tục với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác
- Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào
6 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản vei999. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.
vei999 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai — kể cả nhân viên vei999. Đội ngũ vei999 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải liên hệ ngay với CSKH vei999 qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.
7 Chơi Có Trách Nhiệm
vei999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống tài chính, gia đình hoặc sức khỏe tâm thần, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ dưới đây:
- Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản
- Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian bạn chọn (24 giờ đến 6 tháng)
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng hoàn toàn
- Nhận hỗ trợ chuyên nghiệp: Liên hệ đội ngũ CSKH vei999 qua live chat để được tư vấn và hướng dẫn
Dịch vụ của vei999 chỉ dành cho người từ đủ 18+ tuổi. Cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý ngay lập tức.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vei999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp vei999 đã được thông báo về khả năng xảy ra những tổn thất đó.
vei999 không chịu trách nhiệm đối với:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước
- Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của vei999 (mất điện diện rộng, tấn công DDoS từ bên ngoài)
- Tổn thất phát sinh do bạn vi phạm các điều khoản trong Thỏa thuận này
- Quyết định đặt cược của bạn và kết quả tài chính của các quyết định đó
- Hành động của bên thứ ba nằm ngoài quyền kiểm soát của vei999
Tổng trách nhiệm tối đa của vei999 đối với bạn trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.
9 Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng vei999 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, video và tên miền là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của vei999 và được bảo hộ theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung vei999 mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ ban quản trị vei999. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.
10 Chấm Dứt Tài Khoản
10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút hết số dư còn lại (trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện). Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 48 giờ làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.
10.2 Chấm dứt bởi vei999
vei999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc vì lý do kinh doanh hợp lệ khác. Trong trường hợp đình chỉ có lý do chính đáng, số dư thực của bạn (không bao gồm tiền thưởng vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ.
11 Thay Đổi Điều Khoản
vei999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
- Thông báo nổi bật trên trang chủ vei999.pro
- Thông báo trong tài khoản cá nhân của bạn khi đăng nhập
Thay đổi có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận hoàn toàn các điều khoản đã cập nhật.
12 Giải Quyết Tranh Chấp
12.1 Quy trình khiếu nại
Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ, giao dịch hoặc kết quả game, bạn có thể gửi khiếu nại theo quy trình sau:
- Bước 1: Liên hệ CSKH vei999 qua live chat và trình bày vấn đề. Đội ngũ sẽ cố gắng giải quyết ngay lập tức.
- Bước 2: Nếu không giải quyết được qua live chat, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email tới địa chỉ hỗ trợ của vei999 kèm đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng.
- Bước 3: vei999 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 72 giờ làm việc.
- Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
12.2 Luật áp dụng
Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.